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        東錢湖上百舸爭流 南苑新城共迎大賽

        2019/11/05

        2019國際劃聯首屆龍舟世界杯于11月1日至4日在寧波東錢湖舉行,28個國家和地區34支隊伍齊聚寧波。作為此次國際大賽的指定接待酒店,南苑新城酒店(東錢湖店)從上到下高度重視,自10月底開始,酒店總經理室召集各個部門就此次接待召開多次溝通協調會議,從與外賓的語言溝通問題、客房設施設備的正常使用,歡迎信擺放到廚房菜品,餐具數量等,均逐項確認,確保每一環節都萬無一失。


               2019國際劃聯首屆龍舟世界杯于11月1日至4日在寧波東錢湖舉行,28個國家和地區34支隊伍齊聚寧波。作為此次國際大賽的指定接待酒店,南苑新城酒店(東錢湖店)從上到下高度重視,自10月底開始,酒店總經理室召集各個部門就此次接待召開多次溝通協調會議,從與外賓的語言溝通問題、客房設施設備的正常使用,歡迎信擺放到廚房菜品,餐具數量等,均逐項確認,確保每一環節都萬無一失。

               準備充足,有條不紊

               本次入住酒店的主要是北美隊、印度隊和法國隊,共計入住客房65間130人左右。運動員從10月30號陸續開始入住。還記得當時第一批到店的是印度隊的成員,總臺登記、入住有條不紊,同時安排人員至房間給每位外賓完成酒店免費Wi-Fi連接。入住后,客房部在運動員入住的樓層安排了相應的服務人員、并準備了充足的水和棉織品。這些溫馨且人性化的準備,讓外賓們稱贊連連。

               雪中送炭,貼心服務暖人心

               活動第一天,有一名入住酒店的外籍女運動員因水土不服引起不良反映,要求組委會人員陪同就醫,但由于此時負責接待的外語交流志愿者還未到位,組委會請求酒店協助。酒店收到消息后,第一時間安排員工送該外賓至醫院并全程陪同,直至第二天下午組委會協助人員到崗后方將此外賓情況交接給組委會人員,并在后續幾天里不論是在住宿還是餐食方面都給予此賓客較多關注。暖心的服務讓外賓感動不已并在離店時留下親手書寫的感謝信。

               個性化服務,彰顯品質

               考慮到比賽的時間,組委會決定早餐時間由之前的7:00提前到6.00開餐,酒店接到通知后積極配合。廚房團隊4.30到崗、餐廳5.00到崗準備,酒店總經理和當日酒店行政值班均6.00前就等候在餐廳準備接待??紤]到印度隊員多為素食主義者,廚房便提前準備了豐盛多樣的素食菜品,竭力為外賓們提供愉悅的用餐體驗。(通訊員 高亞利)



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